明日天地皆是特许经营的天下吗？

孙家骅律师 | 孙家骅律师事务所 | 08/02/2005

特许经营业务的突趋繁盛时代已将来临，不容忽视。它们将以不同的形式出现，包括你的隔邻零售店、 供应商、商业伙伴、甚至你的竞争对手, 所贩卖的货品包罗万有，由咖啡、电视、 汽车、旅游及地产服务起， 式式具备。

根据国际特许经营协会的估计，在2000年，单在美国一地，特许经营业务已经占了一千亿美元的每年零售额。并且分布于七十五种不同行业的三十二万间小型特许商户，占了全美总零售业的大约四成。

业界分析员估计，在美国特许经营业务雇用八百万人以上，每八分钟就有一间特许经营店铺在某处开业，而大约每十二间零售店之中，就有一间是特许经营业务。预计到了2010年，特许经营业务将占了全美零售业的七成半。

一些持怀疑态度的人士会说，近期最轰动及最有创意的成功例子，并非特许经营业务。诚然，好像沃尔玛（Walmart）、星巴克(Starbucks)、Loblaws、Gap及戴尔(Dell)电脑这些业内的批发魁首，都不是特许经营业务。因此，特许经营业务模式并非如其支持者所说般具威胁力或控制性。

虽然一些如上述的零售界巨人，并不完全符合特许经营系统的定义，但我们​​不应因此而低估在市场上及商业界正在产生的一场革命的深远影响。

一般人对特许经营业务的了解，在于总销商与经销商之间的拥有权架构。换句话说，就是指由总公司提供产品发展，市场推销及品质控制的专业知识，以及由前线零售店经营者推行政策及运作的细节。

虽然这个“业主即经营者”的概念，是一种快速及有经济效益地发展一门生意的有力工具，但它不是一些喻为市场奇迹的成功故事背后的唯一动力。

在所有近期成功的例子中，不论是特许经营的生意与否，均有一个共通点，就是一个经精心研究的优质商业模式。整个商业组织的每一方面都要经历不断的研究及改良，上至产品发展、分销途径、运作细节、商业伙伴间的关系，下至每一店铺所需的实际面积以及泊车单位。目前的趋势是向最佳质素，标准化及倍数增长等目标迈进。

当发展了一个最佳的设计，其各方面的架构及运作便会被标准化。这个最佳的标准商业系统便会以特许经营，市场公开集资，或从高风险基金中筹集资金的形式，迅速繁衍，以求在最合适的经商地方建立据点，在竞争对手或抄袭者追上前先建立优势。

这就是正在发生的革命。不论它是否符合特许经营系统的定义已然不重要。这是一场最佳质素标准化的竞赛，以求在任何其他竞争对手抵达前先取得商场上的控制。

假如有人不留神，便会被遗弃，而在市场上消失。就如Simpsons、Eatons等商业巨人，家庭式咖啡店，或甜圈店及独立加油站等小型企业，曾经一度在市场上举目皆是，现已成为雨中眼泪，无迹可寻。

全球来说，标准化的有设计特许商业系统似乎前途一片光明。标准化的商业系统之可以成功运作，有赖一个较大型及情况划一的市场。因为这样，规模经济效益才能操控和战胜当地企业的优点。特许经营系统之所以能在美国成功，便是由于其市场的规模及划一。

中国及印度的兴起，提供了世界上两个具迅速增长购买力的最大市场。单是市场的规模已使人诧异。在不久的将来，随着当地政治干扰逐渐减少以及市场分散程度减低，这些市场将较现时的美国市场，提供给标准化商业系统更多的发展机会。

世界正迈向全球统一化。互联网路更加保证这一代“网代”的语言及梦想成为一致。当全球更充裕时，发展中国家会逐渐都市化，建立如发展国家般的城市中心，汲取郊区的人口，而最终使两个世界相约。这代表了标准化产品及生意将有更丰收的未来。我们将见到如电影及流行音乐行业中的明星一样，在消费者市场上出现“明星产品”。世界正期待见到流行消费学的兴起，正是标准化的有设计特许商业系统的黄金时期。